בחירת תגים לפי תוכן
האשטג באינסטגרם יכול לסייע בהקשר ובגילוי, אך אינו תחליף לנושא ברור ולתוכן שימושי. בחרו תגים שמתארים את הפרסום ואת הקהל, בדקו אם הם מובילים לשיחה רלוונטית והימנעו מרשימת תגים שאינה קשורה לתמונה או לטקסט. כללי הפלטפורמה עשויים להשתנות, לכן אין להציג כמות קסם.
האשטג הוא תיאור של נושא, לא יעד בפני עצמו. לפני בחירת תגים כתבו מה הפרסום מציג: מוצר מסוים, שלב עבודה, שאלה של קהל או מידע על אירוע. תג שמתאים רק משום שהוא פופולרי עלול להביא אנשים שמחפשים דבר אחר. תגים בתחום צר יכולים להבהיר הקשר, אך אין דרך להבטיח מהם תפוצה. בדקו גם את הכיתוב, איכות התמונה והיכולת להבין את המסר בלי להסתמך על התג.
צרו רשימת מועמדים קטנה ובחנו כל תג מול התוכן האמיתי. האם מישהו שלוחץ עליו יקבל את הנושא שהובטח? האם הוא שם של שירות, קהילה או מקום שהעסק אכן פועל בו? אם צילום מציג תהליך פנימי, תג של מבצע מכירות עשוי להטעות. שמרו תגים כלליים רק כאשר הם מוסיפים סיווג מועיל. אין מספר קסם של תגים לכל פוסט, וכללים של גילוי והצגת נתונים עשויים להשתנות במערכת.
דוגמה: סטודיו מציג צילום של תהליך עיצוב אריזה. אפשר לתאר את חומרי העבודה ואת שלב הבדיקה, ולבחור תג שמתייחס לתחום העיצוב. אי אפשר להסיק שתג רחב כמו "עסקים" יביא לקוחות. אם העסק רוצה פנייה, הכיתוב צריך להסביר איך מקבלים מידע נוסף ומה נדרש לפני הצעת עבודה. תגיות אינן מחליפות מסלול פנייה בפרופיל או במידע שמופיע בתוכן עצמו.
מדידה מתחילה בהבחנה בין חשיפה, עניין ופנייה. כאשר הממשק מציג נתוני תובנות, בדקו מה הוא מודד בפועל ואל תייחסו לכל תג בנפרד תוצאה שהממשק אינו חושף. הסתכלו גם על שאלות בתגובות ובהודעות, על כניסות לקישור ועל פניות שהטיפול בהן תועד. שינוי במספר צפיות אחרי החלפת תג אינו הוכחה לסיבתיות, כי גם נושא, תמונה, שעה וקהל השתנו או הושפעו מגורמים אחרים.
בדקו מדי פעם אם התגים עדיין מייצגים את השירות ואת השפה של הקהל. השאירו מקום לשמות מוצרים חדשים או למיקום פעילות שהשתנה, והסירו תגים שאינם קשורים עוד לפרסום. אם משתמשים בשם של לקוח, אירוע או מקום, ודאו שהשימוש מדויק ומותר. אסטרטגיית תגים טובה היא חלק מעריכה אחראית: היא עוזרת לסווג את התוכן בלי להפוך התחייבות לא מבוססת לתוצאה מובטחת.
לפני שימוש בתג מקום, ודאו שהמקום רלוונטי לתוכן ולפעילות. תג של עיר שלא מקבלים בה שירות יכול ליצור פניות שלא ניתן לספק. לפני שימוש בשם אירוע בדקו אם העסק באמת משתתף או רק עוסק בנושא דומה. דיוק כזה חשוב יותר מחיפוש אחר תג עם מספר פרסומים נמוך. אין יחס קבוע בין גודל תג לבין איכות הקהל שיגיע ממנו.
כיתוב של פוסט צריך לעמוד בפני עצמו. הוא יכול להסביר מה רואים בתמונה, מה למדנו מתהליך כללי ומה כדאי לבדוק לפני החלטה. אם התגיות מוסתרות או מופיעות בתגובה, עדיין המידע המרכזי חייב להיות קריא. אל תייחסו לשיטה של מיקום תגים יתרון הפצה בלי נתונים מהחשבון. כאשר הפוסט כולל המלצה מקצועית, הוסיפו מגבלות והפניה להסבר רחב אם נדרש.
בדיקת הקשר ומדידה
בדיקה חודשית יכולה לבחור כמה פרסומים בעלי מטרות שונות ולראות אם התגים אכן תיארו אותם. סמנו תגים שלא הובילו לשיחה רלוונטית רק כהשערה לעריכה, כי אין דרך לבודד תמיד את השפעתם. בדקו גם אם פרסום גרם לאנשים לשאול שאלה שהכיתוב לא ענה עליה. שיפור הכיתוב או מסלול הפרופיל עשוי להיות מועיל יותר מהחלפת רשימת תגים.
אם רוצים ליצור תג מותג, בדקו שהוא אינו זהה לשם של עסק אחר ושאפשר להבין ממנו איזה תוכן הוא מקבץ. הוא אינו יוצר קהילה מעצמו. הזמנת לקוחות להשתמש בו דורשת רגישות להסכמה, לזכויות בתמונה ולמידע אישי. אין להעתיק תוכן של משתמש לחשבון העסק בלי הרשאה, גם אם השתמש בתג. אחריות עריכתית חלה על התמונה והטקסט לא פחות מאשר על כלי הגילוי.
אם קהל העסק משתמש בכמה שפות, בדקו באיזו שפה הוא באמת מתאר את הנושא. תג עברי ותג אנגלי אינם שקולים אוטומטית מבחינת הקהל או ההקשר. כתבו כיתוב ברור בשפה שבה העסק מסוגל לענות לשאלות, והוסיפו תגים רק כאשר הם מתאימים. חיפוש של תג בממשק יכול להציע רעיונות, אך תוצאה מוצעת אינה המלצה רשמית לשיווק.
שימוש בתג עונתי מחייב בדיקת תאריך ומשמעות. תג של אירוע שכבר הסתיים עלול למשוך עניין שאין לו מענה. אם מפרסמים מבצע, ודאו שההצעה ותנאיה בתוקף גם בעמוד שאליו מגיעים מן הפרופיל. שינוי תגיות אינו יכול לתקן קישור שבור או מחיר ישן. התאימו את כל המסלול לפני פרסום מחדש של תוכן שנראה רלוונטי לעונה.
ליצירת סדר עבודה, אפשר לשמור לכל סוג פרסום רשימת שאלות ולא רשימת תגים קשיחה: מה הנושא, מי צפוי להתעניין, איזה מקום באמת קשור, והאם יש שם מותג או מוצר שיש הרשאה להשתמש בו. רק לאחר תשובות אלה בוחרים כמה תגים רלוונטיים. השיטה משאירה מקום להחלטה עריכתית בכל פוסט ולא מכריחה את החשבון לשכפל רשימה ארוכה שאינה מתאימה לתוכן.
בדוח לחודש ציינו אילו נתונים הממשק מציג ואילו מסקנות אינם מאפשרים. אם לא ניתן לבודד תרומה של תג יחיד, אמרו זאת. השוו נושאי פוסטים, שאלות שהתקבלו ונתיב פנייה פעיל. החלטה להחליף תג יכולה להיות ניסוי קטן, אך אין להציג אותה כהסבר ודאי לשינוי בחשיפה. תוכן מועיל ונכון נשאר חשוב גם כשהכללים של הממשק משתנים.
פוסט שמשתמש בתג של קהילה מקצועית צריך גם לתרום משהו לקהילה. אם הוא רק מקדם שירות בלי לענות על שאלה, התג אינו הופך אותו לרלוונטי. נסחו מה הקורא ילמד מן התמונה והכיתוב, ואז החליטו אם הקהילה היא מקום מתאים. כבוד להקשר של תג חשוב יותר מניסיון להופיע בכל חיפוש אפשרי.
שאלה שחוזרת בהודעות אחרי פוסט יכולה ללמד שהכיתוב חסר פרט. הוסיפו אותו בפרסום הבא או בעמוד האתר המקושר במקום להאשים מיד את בחירת ההאשטגים. אם אנשים הגיעו דרך תוכן נכון אך לא מצאו דרך ליצור קשר, תקנו את הפרופיל או הקישור. תגיות הן חלק קטן ממסלול שבו איכות המידע והמשך הפעולה חשובים יותר.
שאלות מעשיות
שאלה: האם צריך להחליף את כל התגים בכל פרסום? תשובה: לא. שמרו תגי נושא מתאימים כאשר הם אכן מתארים את התוכן, והחליפו את היתר לפי השאלה או המוצר שבפוסט. בדקו שאין שם של מקום, לקוח או קהילה שמשתמע ממנו קשר שלא קיים. עקביות מועילה כשהיא מדויקת; העתקה אוטומטית של רשימה ארוכה אינה בדיקה עריכתית.
לרקע נוסף: ניהול פרופיל אינסטגרם לעסקים; Meta Business Help.
