בלוג שיווק דיגיטלי

חשיפה בתקשורת לעסק: איך מגיעים לעיתונאים ומה מכינים

מנהל שיווק במיקור חוץ או מנהל שיווק בתוך החברה: איך מחליטים

פודקאסט וידאו לעסק: איך מתחילים ומה צריך להכין

מערכת בהתאמה אישית או תוכנת מדף: איך מחליטים

דשבורד BI לעסק קטן: אילו מדדים מציגים ואיך מתחילים

בוט וואטסאפ לעסק: מתי כדאי, איך בונים ומה חשוב לבדוק

חיבור בין מערכות בעסק: איך מתחילים ומה כדאי לחבר

ניהול מוניטין לחנויות: ביקורות, תלונות ושגרת מעקב

מדריך מעשי לבעלי חנויות פיזיות ואונליין: איך מאתרים ביקורות ותלונות, מתקנים את הגורם התפעולי, עונים נכון ומבקשים ביקורות בדרך הוגנת.

ניהול מוניטין לרואי חשבון: שגרה מעשית לביקורות ולחיפוש

מדריך מעשי לרואי חשבון, מנהלי חשבונות ויועצי מס: איך לבקש ביקורות, להגיב בלי לפגוע בסודיות, להיערך לעונת הדוחות ולבנות שגרת מעקב חודשית.

ניהול מוניטין לעורכי דין: תהליך עבודה מעשי

מדריך מעשי לעורכי דין ולמשרדים: מה לקוחות רואים כשהם מחפשים את שמכם, איך מגיבים לביקורות בלי לפגוע בסודיות ואיך בונים שגרת מעקב קבועה.

חיבור הדיוור ל־CRM: אילו נתונים צריכים לעבור?

חיבור מערכת הדיוור ל־CRM צריך להעביר מידע שמשרת החלטה מוגדרת. העתקת כל שדה לשני הכיוונים יכולה ליצור סתירות, לשנות מצבי הרשמה ולהפעיל רצפים שלא התכוונתם להפעיל.

אימייל או וואטסאפ: בחירת ערוץ לפי ההקשר

בחירה בין אימייל לוואטסאפ מתחילה בתוכן ההודעה, בציפיית הנמען וביכולת לענות. ערוץ נוח לעסק אינו בהכרח הערוץ שמתאים לכל סוג מסר או לכל אדם.

מעבר בין מערכות דיוור: רשימות, שדות ורצפים

מעבר בין מערכות דיוור כולל יותר מהעברת כתובות. צריך לשמר שדות, מצבי הרשמה, קבוצות ותפקידים של רצפים, ולבדוק שהמערכת החדשה אינה שולחת הודעות שלא תוכננו.

רשימת תפוצה ישנה: מה בודקים לפני חידוש הפעילות?

רשימת תפוצה ישנה היא מידע שדורש בדיקה, ולא תוכנית דיוור מוכנה. לפני חידוש פעילות צריך לברר מאיפה הגיעו אנשי הקשר, מה מצב ההרשמה שלהם והאם המסר הנוכחי מתאים לציפייה שנוצרה.

סדרת קבלת פנים או ניוזלטר: מתי משתמשים בכל אחד?

סדרת קבלת פנים וניוזלטר משרתים רגעים שונים בקשר עם הנמען. הסדרה מסייעת להיכרות לאחר הצטרפות מוגדרת, בעוד ניוזלטר יכול ללוות קהל לאורך זמן. התכנון צריך למנוע חזרות ולתת לכל הודעה תפקיד ברור.

אוטומציה רגילה או פתרון AI: בחירה לפי המשימה

לא כל תהליך צריך AI. לפעמים כלל מפורש פותר את המשימה בצורה צפויה, ובמקרים אחרים נדרשת פרשנות של טקסט או מידע מגוון. הבחירה צריכה להתחיל בקלט, בתוצאה הרצויה ובמשמעות של טעות.

מעבר מאקסל ל־CRM: הכנת המידע

מעבר מאקסל ל־CRM מתחיל בהבנת המידע ובתהליך שצריך לשרת. ייבוא כל העמודות כפי שהן עלול להעביר למערכת החדשה גם כפילויות, משמעויות לא ברורות והנחות שאף אחד כבר לא זוכר.

כשהאוטומציה נכשלת: חריגות והתראות

אוטומציה צריכה תוכנית גם למצב שבו הודעה מתעכבת, מערכת אינה זמינה או פעולה הושלמה בלי שהתקבל אישור. טיפול בכשל מתחיל בהבחנה בין מה שידוע לבין מה שעדיין צריך לבדוק.

פניות כפולות ב־CRM: זיהוי, מיזוג ומניעה

כפילות ב־CRM יכולה להיות איש קשר זהה, בקשה חוזרת או אירוע שנשלח שוב. לפני מיזוג צריך להבין מה מייצגת כל רשומה ומה עלול להיעלם אם מאחדים אותן.

חלוקת לידים בין אנשי מכירות בלי לאבד פניות

חלוקת לידים היא החלטה על אחריות, ולא רק העברת הודעה לנציג. תהליך ברור צריך לזהות מה הגיע, למי זה מתאים ומה עושים כשהאדם שנבחר אינו זמין או כשהפנייה כבר נמצאת בטיפול.

ניהול הודעות ותגובות: אחריות המשרד והלקוח

ניהול רשתות כולל גם הודעות ותגובות אחרי הפרסום. כדי שפנייה לא תישאר בין המשרד ללקוח, צריך להגדיר מי עונה, מה ניתן להשיב מיד ואילו שאלות דורשות העברה לאדם שמכיר את הפרטים.

עמוד חברה או פרופיל מנהל בלינקדאין?

עמוד חברה ופרופיל מקצועי בלינקדאין אינם מחליפים זה את זה בהכרח. הראשון יכול לרכז מידע ופעילות של הארגון, והשני מאפשר לאדם להציג מומחיות וקול אישי. הבחירה צריכה להתאים לאחריות וליכולת התוכן בפועל.

סרטון הסבר או סרטון תדמית: מה מתאים למטרה?

סרטון הסבר וסרטון תדמית יכולים להשתמש באותם חומרי צילום, אבל הם עונים על שאלות שונות. הבחירה מתחילה במה שהצופה צריך להבין ובשלב שבו הוא פוגש את העסק.

בריף ליום צילום עסקי: חומרים והחלטות

יום צילום עסקי מתחיל בהחלטות על שימוש, מסר ותוצרים. בריף טוב מאפשר לצוות להגיע עם סדר עבודה ברור, ולדעת אילו חומרים חייבים לחזור מהיום הזה כדי שאפשר יהיה לערוך ולפרסם.